POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 01-2020
Chez LOKAL Solutions d'assurances, nous comprenons l'importance de protéger les renseignements personnels des utilisateurs et des visiteurs de notre site internet. Nous avons conçu une politique afin de respecter les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE») conformément aux dix principes suivants relatifs à la confidentialité.
Si vous avez des questions ou des plaintes à propos de notre politique ou de nos pratiques, vous devriez d'abord nous contacter par courrier ou par courriel aux adresses suivantes :
LOKAL Solutions d'assurances
200-3285 boul. Saint-Martin E
Laval QC H7E 4T6 Canada
info@lokal-assurances.ca
Responsabilité
LOKAL Solutions d'assurances a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels pour veiller au respect de la Politique de confidentialité. D'autres individus de LOKAL Solutions d'assurances peuvent être délégués pour agir au nom du responsable de la protection des renseignements personnels ou pour prendre la responsabilité de la collecte au jour le jour et/ou du traitement des renseignements personnels.
Détermination des fins de la collecte des renseignements
Lorsque vous utilisez le site internet www.lokal-assurances.ca (le « Site ») ou tout service disponible sur le Site (les « Services »), il vous sera requis de fournir certains renseignements personnels dans le but d'ouvrir et de compléter votre compte. Ceci peut indure des coordonnées habituelles comme l'adresse, le numéro de téléphone et de télécopieur, l'adresse courriel), des informations à propos du système informatique (comme le navigateur, l'adresse IP et système d'exploitation), des informations sur la navigation (comme le nombre de pages internet visitées), des informations non financières d'identification (comme un nom d'utilisateur et un mot de passe) et des informations financières afin de compléter votre utilisation ou achat de Services (comme un numéro de carte de crédit et la date d'expiration), selon le cas.
La compilation des informations ci-dessus est requise pour vous identifier ou pour permettre à LOKAL Solutions d'assurances d'avoir une meilleure compréhension de l'usage du site et sur les types de contenu qui intéressent le plus les utilisateurs ou les visiteurs. De plus, ceci permet à LOKAL Solutions d'assurances de notifier les utilisateurs et les visiteurs des mises à jour du Site et de les contacter en relation avec leur compte ou pour les Services de LOKAL Solutions d'assurances
Référence future aux « fins » signifie les fins indiquées ci-après dans la présente section.
Consentement
L'utilisation du Site est toujours volontaire. Le fait d'utiliser le Site donne à LOKAL Solutions d'assurances votre consentement implicite à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements pour répondre à votre demande d'utiliser ou d'acheter des Services. De plus, lorsque vous utilisez le Site, vous êtes ajouté à notre liste de courriels qui est utilisée pour vous contacter occasionnellement avec des offres que nous croyons être intéressantes pour vous. Si vous ne voulez pas que LOKAL Solutions d'assurances vous contacte avec des offres, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment simplement en changeant vos renseignements sur votre profil et cochant l'option de ne plus recevoir certains ou tous les courriels d'offres auxquels vous ne désirez plus être inscrit. Si vous changez d'idée plus tard, il est juste aussi simple de réactiver l'option de recevoir les offres de votre choix. Aussi, tous les courriels vous étant envoyés par LOKAL Solutions d'assurances contiennent des instructions simples vous permettant de vous « désabonner ».
Limitation de la collecte
LOKAL Solutions d'assurances limitera la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et recueillera les renseignements personnels par les moyens justes et légaux.
LOKAL Solutions d'assurances est responsable des renseignements personnels qui sont en sa possession ou son contrôle et utilisera les moyens contractuels ou autres pour fournir un niveau de protection comparable à chaque fois qu'une tierce partie est retenue à titre d'agent pour compléter certaines ou toutes les étapes du processus nécessaire pour vous fournir les Services. Les agents à titre de tierces parties peuvent contacter les utilisateurs ou les visiteurs directement au nom de LOKAL Solutions d'assurances pour des fins de recherches ou sondages. Les renseignements obtenus suite à des recherches ou sondages seront reportés à LOKAL Solutions d'assurances comme renseignements sans référence à des utilisateurs ou visiteurs individuels. Ces tierces parties ne peuvent utiliser quelconque renseignement personnel d'identification pour leurs propres fins marketing.
Les utilisateurs et les visiteurs qui ne veulent pas être contactés pour des fins de recherches ou de sondages doivent en aviser LOKAL Solutions d'assurances par écrit.
Limitation de l'utilisation, de la communication et de la conservation
LOKAL Solutions d'assurances n'utilisera ni ne divulguera des renseignements personnels pour des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, pour d'autres fins que vous avez consenties ou tel que requis ou permis par les lois applicables.
Sans limitation la généralité de ce qui précède, LOKAL Solutions d'assurances peut divulguer des renseignements personnels à une tierce partie engagée par LOKAL Solutions d'assurances pour exécuter les Services en son nom, en partie ou en totalité; à une autorité publique ou son mandataire si, selon le jugement raisonnable de LOKAL Solutions d'assurances, il appert qu'il y a un danger imminent à la vie ou à la propriété, qui pourrait être évité ou diminué par la divulgation des renseignements; à une tierce partie lorsque vous consentez à une telle divulgation ou quand cette divulgation est requise ou permise par les lois applicables.
Les employés de LOKAL Solutions d'assurances (ou les employés des filiales de LOKAL Solutions d'assurances) qui ont besoin de savoir, ou dont les fonctions l'exigent de manière raisonnable, ont le droit d'accéder aux renseignements personnels.
Les renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées ou tel que requis ou permis par les lois applicables.
LOKAL Solutions d'assurances maintiendra des systèmes de contrôles et des pratiques raisonnables pour les renseignements et la conservation et la destruction de documents applicables aux renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires ou pertinents pour les fins déterminées ou requises d'être conservés par les lois applicables.
Exactitude
Les renseignements personnels qui sont recueillis, utilisés ou divulgués seront aussi exacts, complets et à jour que nécessaires pour les fins auxquelles ils seront utilisés. Vous soumettez les renseignements et s'ils doivent être modifiés, vous devez faire les changements nécessaires dans votre compte.
Mesures de sécurité
Les renseignements personnels seront protégées par des mesures de sécurité appropriées à sensibilité des renseignements afin d'éviter les mauvaises utilisations ou la diffusion de renseignements personnels.
LOKAL Solutions d'assurances utilise le protocole Secure Socket Layer (SSL). Ceci permet aux renseignements personnels tels que le numéro de carte de crédit, d'être cryptés lorsque transmis de votre ordinateur au système de LOKAL Solutions d'assurances. Une fois reçu, les renseignements sont décryptés et traités de la même manière qu'une transaction de carte de crédit effectuée par téléphone.
Transparence
Les politiques de confidentialité et les pratiques de LOKAL Solutions d'assurances sont celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. LOKAL Solutions d'assurances mettra à la disposition des individus les informations spécifiques à propos de ses politiques et procédures concernant la gestion des renseignements personnels. Si vous avez des questions ou commentaires, vous pouvez contacter LOKAL Solutions d'assurances tel qu'indiqué ci-haut.
Accès aux renseignements personnels
Sujet à certaines exceptions prévues dans la LPRPDE, sur demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels, LOKAL Solutions d'assurances vous informera de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous donnera accès à vos renseignements personnels détenus par LOKAL Solutions d'assurances. Vous pouvez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de vos renseignements et les faire amender si approprié. Aussi, vous pouvez accéder à vos renseignements concernant votre profil contenus dans votre compte et les modifier comme vous considérez appropriés ou tel que requis.
Dans certaines situations, LOKAL Solutions d'assurances peut ne pas être capable de donner accès à tous les renseignements personnels qu'il détient, par exemple si ceci divulguerait des renseignements personnels sur une tierce partie ou qui risquerait vraisemblablement de menacer la vie ou la sécurité d'un autre individu.
Afin de protéger les renseignements personnels, vous pouvez être requis de fournir des informations d'identification suffisantes pour permettre àLOKAL Solutions d'assurances d'autoriser l'accès à vos renseignements personnels ou à votre compte, en relation avec l'existence, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. De telles informations seront utilisées uniquement à ses fins.
Sur demande écrite, LOKAL Solutions d'assurances corrigera ou complétera tout renseignement personnel jugé inexact ou incomplet. Lorsqu'approprié, Le LOKAL Solutions d'assurances transmettra à des tierces parties ayant accès à de tels renseignements personnels tout renseignement amendé ou l'existence de toutes différences non résolues.
Vous pouvez obtenir l'information ou avoir accès à votre dossier en contactant le responsable de la protection des renseignements confidentiels.
Possibilité de porter plainte à l'égard du non-respect des principes
Si vous avez des demandes ou des préoccupations concernant la Politique de confidentialité de LOKAL Solutions d'assurances, les pratiques ou la conformité avec la Politique de confidentialité, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements confidentiels comme indiqué ci-haut.
LOKAL Solutions d'assurances peut demander un avis externe le cas échéant, avant de vous donner une réponse finale.
Si une plainte est jugée fondée, LOKAL Solutions d'assurances prendra les mesures appropriées pour résoudre la plainte.
Cookies
Un cookie est un petit fichier non exécutable qui est enregistré sur votre disque dur pour des fins d'identification de votre ordinateur. Bien qu'il soit possible d'utiliser le Site en ayant les paramètres de sécurité de votre navigateur configurés de telle sorte qu'il n'accepte pas les cookies, votre expérience en ligne peut être considérablement réduite.
LOKAL Solutions d'assurances utilise autant les cookies de session que les cookies permanents sur le Site. Les cookies de session sont actifs uniquement durant la période où vous êtes connecté au site internet et sont enlevés lorsque vous quittez. Ils nous aident à cibler les sections du site internet que vous utilisez et nous permettent de faire des améliorations conformément aux préférences des utilisateurs. Les cookies permanents restent sur votre disque dur jusqu'à ce que vous les retirez à l'aide de la configuration de vos paramètres de sécurité. Des cookies permanents sont utilisés pour enregistrer les préférences des utilisateurs telles que la langue choisie et vous permettent de ne pas faire les mêmes entrées à chaque visite. Nos cookies ne sont pas liés aux renseignements personnels d'identification.
Cette Politique de confidentialité couvre les cookies de LOKAL Solutions d'assurances seulement et ne couvre pas les cookies de toute tierce partie. Certains de nos partenaires d'affaires peuvent utiliser des cookies sur le Site mais nous n'avons pas accès ou nous ne les contrôlons pas.
Flash LSO
Nous utilisons des objets partagés locaux (« Flash cookies ») pour enregistrer vos préférences et pour afficher du contenu basé sur ce que vous regardez sur le Site. Des tierces personnes avec qui nous travaillons en partenariat pour fournir certaines fonctionnalités du Site ou pour afficher de la publicité basée sur votre navigation sur internet, peuvent aussi utiliser des Flash cookies pour recueillir et enregistrer de l'information.
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Balises de conversion
LOKAL Solutions d'assurances utilise des balises de conversion (petits marqueurs simplifiés du langage HTML) insérées dans le code source des pages internet désignées. Cette technologie fonctionne en s'appuyant sur les navigateurs standards de l'industrie basés sur la technologie des cookies et sur le simple codage standard HTML.
Les destinataires des courriels qui reçoivent une balise de conversion par courriel vont recevoir un unique petit cookie qui sera enregistré lors de leur session de navigation. Cet unique cookie est ensuite utilisé pour connecter le destinataire du courriel avec l'activité subséquente du client sur le site internet. Le but de suivre l'activité est pour mieux comprendre le flux de courriel de nos souscripteurs et pour mesurer l'efficacité des publicités. Pour cette raison, nos balises de sont liées à l'information d'identification personnelle (adresse de courriel).
Changement à notre Politique de confidentialité
LOKAL Solutions d'assurances se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité à tout moment, sans préavis, en mettant en ligne une Politique de confidentialité amendée sur son Site, donc prière de la relire fréquemment.